Rückgaberecht – www.taxformlab.com

Das Dokument entspricht den geltenden polnischen und europäischen Vorschriften (2025).

1. Rechtsgrundlagen

Rückgaben werden gemäß folgenden Bestimmungen abgewickelt:

  • Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
  • Der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie den neuen Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr.

2. Rückgabeberechtigte Artikel

Rückgaben werden nur akzeptiert für:

  • Nicht heruntergeladene, unbenutzte, nicht aktivierte Produkte – d. h. digitale Dateien, auf die nicht zugegriffen wurde (die Lizenz wurde weder heruntergeladen noch aktiviert).
  • Fehlerhafte Produkte – wenn der Fehler dokumentiert und von unserem technischen Support bestätigt wurde (z. B. ein technischer Fehler, der die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts verhindert).

3. Rückgabeverfahren

a) Rückgabe eines nicht abgeholten/nicht aktivierten Produkts

  1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern das Produkt nicht heruntergeladen oder aktiviert wurde.
  2. Nach Bestätigung, dass das Produkt nicht verwendet wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

b) Rückgabe eines fehlerhaften Produkts

  1. Reklamationen von Mängeln sind per E-Mail zu melden – dabei ist es erforderlich, das Problem zu beschreiben und, wenn möglich, Materialien zu übersenden, die den Mangel bestätigen.
  2. Nach Bestätigung des Mangels durch unseren technischen Support erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder sorgen für die Reparatur/den Austausch des digitalen Produkts.

4. Ausnahmen von der Rückgabe

Die Rückerstattung gilt nicht für:

  • Produkte, die heruntergeladen, aktiviert oder genutzt wurden (nach Beginn der Nutzung der Datei oder Lizenz), gemäß Artikel 38 des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf digitale Produkte.
  • Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.

5. Rückerstattung der Zahlung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung oder Anerkennung der Reklamation auf das Bankkonto, von dem die Zahlung getätigt wurde, oder in einer Weise, die der Zahlungsmethode entspricht.

6. Weitere Informationen

Die Rückgabebedingungen sind integraler Bestandteil der Einkaufsbedingungen auf der Website www.taxformlab.com.

Vor dem Kauf sollte jeder Nutzer die Rückgabebedingungen lesen und akzeptieren.

Zusammenfassung

Die Rückgabe von Produkten ist nur für nicht abgeholte, nicht aktivierte und fehlerhafte digitale Produkte (nach Bestätigung des Fehlers) möglich. Das Verfahren entspricht den geltenden polnischen und europäischen Vorschriften.

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.