Zasady zwrotów – www.taxformlab.com

Dokument zgodny z obowiązującymi polskimi i europejskimi przepisami (2025).

1. Podstawy prawne

Zwroty realizowane są zgodnie z:

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz nowymi regulacjami e-commerce.

2. Przedmioty objęte możliwością zwrotu

Zwroty są akceptowane wyłącznie dla:

  • Produktów niepobranych, nieużywanych, nieaktywowanych – tj. cyfrowych plików, do których nie nastąpił dostęp (nie została pobrana ani aktywowana licencja).
  • Produktów wadliwych – jeśli wada zostanie udokumentowana i potwierdzona przez nasze wsparcie techniczne (np. błąd techniczny uniemożliwiający prawidłowe korzystanie z produktu).

3. Procedura zwrotu

a) Zwrot produktu niepobranego / nieaktywowanego

  1. Zwrot możliwy w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli produkt nie został pobrany ani aktywowany.
  2. Po potwierdzeniu, że produkt nie został użyty – zwracamy pełną kwotę zakupu.

b) Zwrot produktu wadliwego

  1. Reklamacje wad należy zgłaszać mailowo – konieczne jest wskazanie problemu oraz, jeśli to możliwe, przesłanie materiałów potwierdzających wadę.
  2. Po potwierdzeniu wady przez nasze wsparcie techniczne – zwracamy pełną wartość zakupu lub zapewniamy naprawę/wymianę produktu cyfrowego.

4. Wyjątki od zwrotu

Zwrot nie przysługuje dla:

  • Produktów, które zostały pobrane, aktywowane lub wykorzystane (po rozpoczęciu korzystania z pliku lub licencji), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, dotyczącego produktów cyfrowych.
  • Produktów personalizowanych lub przygotowywanych na zamówienie.

5. Zwrot płatności

  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od akceptacji zwrotu lub uznania reklamacji, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności lub w sposób odpowiadający metodzie płatności.

6. Informacje dodatkowe

Regulamin zwrotów jest integralną częścią zasad zakupów na stronie www.taxformlab.com.
Przed dokonaniem zakupu każdy użytkownik powinien zapoznać się z zasadami zwrotów i je zaakceptować.

Podsumowanie

Zwrot produktów możliwy jest wyłącznie dla niepobranych, nieaktywowanych oraz produktów cyfrowych wadliwych (po potwierdzeniu wady). Procedura zgodna z aktualnymi przepisami polskimi i europejskimi.

W razie pytań związanych ze zwrotami prosimy o kontakt mailowy.